8月28日，南京市民张先生在离开内江之前，将一面印有“户籍难题速解服务温暖人心”的锦旗送到城东派出所，表达感激之情。

　　据了解，日前，张先生从南京来到了内江，查找已离世祖父的档案材料，由于听不懂四川话，对要查询的户籍信息不是很清楚，顶着烈日先后跑了几个地方咨询都无果。

　　8月27日，张先生来到内江市公安局市中区分局城东派出所寻求帮助。

　　张先生告诉派出所民警，自己全家在20世纪90年代初迁至南京定居，由于时隔久远，对于当年在内江的住址、家中长辈记忆模糊，只记得“新建村”这个地名。加上自己从小生长在南京，对内江的环境十分陌生，查找材料难度很大。

　　群众的烦心事就是民警的心头事，民警听完张先生的讲述后，立即着手查找辖区户籍材料，由于时间跨度较大，无法通过电脑系统进行有效查询，在将新建村所有纸质户籍档案查询了一遍后，也没有找到相关材料。

　　“还能找得到吗？”

　　“只要有记录，就一定会找到！”

　　民警一边安慰张先生不要着急，一边耐心询问张先生家里是否还有其他了解情况的亲属，在与其远在南京的姑姑、奶奶通话中，了解到张先生祖父是原内江机床厂退休工人，根据这一信息，民警再次进入档案室，对涉及原内江机床厂的所有档案进行仔细查找。

　　在翻阅了200多份40年前的纸质档案后，张先生祖父的档案资料终于被找到，张先生成功拿到了相关证明材料。

　　“感谢内江警察，尽心尽力为我查找档案资料，本来到城东派出所只是抱着试一试的心态，没想到他们这么热情，帮我解决了这个大难题！”张先生说。（孟恒  曾利军）