为坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷多元化解，有效防范各类平安稳定风险，隆昌市龙市镇积极探索建设“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，提供矛盾纠纷“全链条式”服务，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行”的工作目标，竭力把矛盾风险隐患消除在萌芽状态，真正为群众办实事、办好事、解难事。

　　整合资源，搭建“一站式”多元解纷综合平台

　　依托镇综治中心，将网格化服务管理中心、群众来访接待中心、公共法律服务工作站、驿和诉源治理工作站、社区戒毒康复工作站等“三中心三站”合一，建设便民式群众接待大厅100余平方米，设立矛盾纠纷接待、法律咨询、综合服务等窗口4个，设置纠纷调解室、心理疏导室、研判调度室等功能室5个，提供矛盾纠纷受理、法律援助、司法救助等“综合式”服务，初步实现群众“只进一扇门、最多跑一地、最多访一次”目标。

　　统筹力量，组建“一站式”多元解纷专业队伍

　　发挥“平台吹哨、部门报到”机制作用，采取“常驻+轮驻+随驻”方式，统筹派出所、司法所、法庭、法律服务团（首席法律咨询专家）等人员力量，组建征地拆迁、婚恋家庭、邻里纠纷等专职和行业性调解队伍4支，聘请4名基层工作经验丰富的调解员开展矛盾纠纷调解和法律咨询服务。搭建“1平台+N个部门+22个村（社区）”的大调解组织网络，确保对群众反映的矛盾问题能快速反应、第一时间办理，实现工作联动、矛盾联调、平安联创的工作格局。

　　健全机制，构建“一站式”多元解纷工作体系

　　创新矛盾纠纷分类管理，建立矛盾纠纷“三色”风险评估分类定级制度，将矛盾纠纷分类为红、黄、绿三个等级，对具有重大风险隐患或较大风险隐患的矛盾纠纷先行组织调解处置并落实跟踪稳控，对风险隐患较小的一般性矛盾纠纷指定调解人员当场调解。建立矛盾纠纷排查报告制度、定期分析研判机制等工作体系，采取“线上+线下”相结合，有效提升调解矛盾纠纷化解执行力。建立跟踪反馈制度，坚持以群众满意为工作目标，采取电话回访、全程跟踪、满意度调查等方式，对受理的矛盾纠纷调解过程和调处结果开展回访评价。

　　2024年，龙市镇“一站式”矛盾纠纷多元化解平台为群众提供各类法律咨询服务32人次，受理邻里纠纷、婚姻家庭、伤残补偿、劳动争议、土地纠纷等各类纠纷227件，平台调处成功案件225件，调处成功率99.1%。